- No me es posible enviar o recibir correos, cual podra ser el problema?
Checa las siguiente posibilidades
1. Checa que estes conectado a internet.
2. Checa que hayas proporcionado correctamente tu correo al remitente.
3. Checa que tengas bien configurado el Outlook. He aqui el enlace para descargar la guia  DESCARGAR (de un click en el enlace con el boton contrario de su mouse y seleccione "guardar destino como").
4. Checa que tu buzon este bien configurado en tu panel de control (contraseña correcta y casilla de Mailbox seleccionada).
5. Recuerda que tienes que presionar "Enviar y Recibir" para que el sistema compruebe tu contraseña.
6. Si estas conectado a internet pero el explorador tampoco funciona es posible que tu sesion haya caducado, te sugerimos reiniciar tu computadora y tu conexion, asi como borrar los cookies y los archivos de cache del navegador.
7. Checa en tu webmail que no haya correos muy pesados que hayan saturado la capacidad total de tu buzon (en este caso por lo general el sistema te envia una notificacion de que has excedido tu espacio).
8. Checa que no te esten enviando correos que tengan un tamaño superior a la capacidad de tu buzon (esto lo puedes checar en tu panel de control en el apartado de MAIL).
9. Checa que en tu WebMail no tengas lleno el bote de basura o "Trash", ya que esto infla la capacidad de tu buzon. Entra a tu WebMail, da click en Trash o Basura, selecciona todo lo que tengas ahi y dale click en "Delete" (boton a la derecha).
La misma medida aplica para los demas folders: Sent, Draft y los que tu hayas creado dentro del webmail.
10. Es posible que el correo que te mandaron haya contenido algun virus. Desgraciadamente y debido a los problemas de seguridad y saturacion de correos virulentos hemos desactivado la notificacion que antes te llegaba diciendote que X correo tenia virus, ahora simplemente no lo recibiras pues el servidor los elimina automaticamente. Algunos de ustedes recordaran que en un tiempo recibieron diariamente hasta 100 notificaciones de correos virulentos, esto debido a propiedades endemicas de algunos virus, por lo anterior y a peticion de los afectados se opto por desactivar las notificaciones y proceder a la eliminacion automatica de cualquier correo infectado.
11. Si tienes conexion de DIAL-UP (marcando via telefonica) es posible que la conexion no se haya realizado del todo, este es un problema muy frecuente debido a la saturacion de usuarios en horas pico de algunas compañías, te sugerimos checar el icono de conexion para que confirmes la velocidad real a la que estas conectado y si realmente esta entrando y saliendo informacion, de no ser asi, reinicia la conexion.
12. Si recibes un mensaje en el Outlook de que no es posible enviar un correo debido a que un IP esta reportado y te sale un link en el mensaje (tanto en conexion DSL, DIAL-UP u otra) si sigues el link y ves que esta reportado como origen de SPAM, no te preocupes, no es tu servidor el que esta reportado, es mas bien el de la compañia que te da la conexion. Para corregir esto simplemente corta la conexion y reiniciala para que te asignen otro IP aleatorio o bien utiliza el Webmail.
13. Un tip general para saber si el que esta fallando es tu conexion, tu outlook, tu servidor de correo, es muy sencillo: Si puedes utilizar el WEBMAIL exitosamente para enviar y recibir correo, entonces definitivamente el problema esta en el outlook (lo que es raro) o en tu conexion.
14. A partir del dia 08 de Marzo de 2006 cambia el SMTP a mail.dominio.com, es decir igual al servidor POP y adicionalmente es necesario activar la siguiente opcion en el Outlook Express siguiendo el menu de HERRAMIENTAS=>CUENTAS=>PROPIEDADES
Ir a la Pestaña "Servidores" y activar la casilla del fina donde dice "Mi servidor requiere autenticacion" luego dar click en el boton de al lado que dice "Configuracion" y seleccionar la casilla "Usar misma configuracion que el servidor de correo entrante"
Como se muestra en las siguiente imagenes:
- ¡Los demás no reciben mis correos! ¿que pasa?
Te sugerimos checar algunas de las siguientes situaciones que pudieran estar generando el problema:
1. Checa que estes conectado a internet.
2. Checa que el correo de la persona a la que envias este bien escrito y sea el correcto.
3. Checa que tengas bien configurado el Outlook.
4. Checa que tu buzon este bien configurado en tu panel de control (contraseña correcta y casilla de Mailbox seleccionada).
5. Antes de enviar un correo en Outlook, recuerda que tienes que presionar "Enviar y Recibir" para que el sistema compruebe tu contraseña y te permita enviar correos. Si no lo haces de esta manera obtendras el siguiente error en el Outlook: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
6. Si estas conectado a internet pero el explorador tampoco funciona es posible que tu sesion haya caducado, te sugerimos reiniciar tu computadora y tu conexion.
- ¿Como le hago para solicitar una Confirmación de Lectura?
En WebMail:
Nota: En esta inferfase se aplica tal opcion en el momento mismo en que vas a enviar el correo:
1. Entra a tu WebMail.
2. Da click en "Compose"
3. Abajo del campo "Subject" encontraras "Receipt:" selecciona la casilla "On Read" (Tambien puedes seleccionar "On Delivery" si quieres)
4. Escribe el texto del correo y envialo como lo haces normalmente.
En Outlook:
1. Abre el Outlook
2. Selecciona el menu "Herramientas" y luego "Opciones"
3. Selecciona la pestaña "Confirmaciones" (tercer pestaña)
4. Selecciona la primer casilla que dice: "Solicitar confirmacion de lectura para los mensajes enviados"
5. Da click en "Aplicar" y luego en "Aceptar"
- Hay alguna manera de separar en el Outlook el correo marcado como **SPAM** para que se vaya directamente a otro folder y no entre por la bandeja de entrada?
Tienes que generar una "regla" dentro del mismo Outlook.
Por lo que comentas, asumo que ya configuraste tu WebMail para detectar el SPAM y que la etiqueta con la que marcas el SPAM es la que viene por default, es decir **SPAM**
Aclaro, para los que lean esto, que si aun no configuran el webmail, los pasos que vienen no seran posibles, por lo tanto, hay que configurar el webmail primero. Las instrucciones puedes encontrarlas en esta misma seccion de preguntas frecuentes.
Ok. Para separar dentro del Outlook:
0. Abrir el Outlook
1. Necesitas haber recibido un correo ya marcado con **SPAM** en el texto de Asunto.
2. Selecciona el correo (cualquiera) que tenga la etiqueta **SPAM**, no es necesario abrirlo, solo seleccionarlo.
3. Del menu de arriba selecciona: Herramientas / Reglas de Mensaje / Correo...
4. Te debe aparece una interfase nueva, da click en el boton "Nueva"
5. Te aparecera otra interfase dividida y numerada en 4 secciones.
6. En la seccion 1 selecciona el cuadrito donde dice: "La línea Asunto contiene las palabras especificadas"
7. En la seccion 2 selecciona el cuadrito donde dice: "Moverlo a la carpeta especificada"
8. En la seccion 3 da click en el link marcado con azul y subrayado que dice: "contiene las palabras especificadas" se abrira una pequeña interfase y en el primero campo anotaras lo siguiente: **SPAM** Presiona "Agregar" y luego "Aceptar"
9. Regresaras nuevamente a la interfase en donde estabas, ahora da click en el segundo link de la seccion 3, el que dice: "especificada", se abrira nuevamente una pequeña interfase que te mostrara la distribucion de tus folders (carpetas) en Outlook, da un click en "Carpetas Locales" y luego da click en el boton "Nueva Carpeta", te aparecera un cuadro donde debes ingresar el nombre de la carpeta, a la cual llamaremos SPAM, escribe este nombre en el campo y dale click en "Aceptar". Regresaras a la interfase de 4 secciones.
10. Resta por llenar la seccion 4, el nombre de la regla, escribe en el campo "Filtrar SPAM", dale click en "Aceptar".
11. Regresaras al cuadro de Reglas de Mensaje, tambien dale click en "Aceptar"
Listo!!
En lo sucesivo veras que esta carpeta se llenara automaticamente y te ira marcadno los mensajes que vas recibiendo. De cualquier manera te recomendamos que revises la carpeta de vez en cuando por si alguno de los correos marcados como SPAM realmente tu consideras que no lo es.
- ¿Qué es el Correo POP?
Se refiere a las cuentas de correo con dominio propio que son accesadas al servidor a través de un programa de correo preinstalado en una computadora (como Outlook o Eudora). A diferencia del correo IMAP basado en web que puede ser accesado con un navegador y desde cualquier computadora (como Hotmail).
- No aparecen mis correos o he perdido los correo de mi WebMail
El WebMail es una interfase que funciona como "visor" del servidor de correos unicamente, NO se recomienda dejar el correo guardado en el WebMail, es decir en el servidor, por las siguientes razones:
1. Esto puede saturar tanto su ancho de banda como la capacidad de espacio de su cuenta de correo e impedirle recibir nuevos correos.
2. Si el servidor detecta un ataque de virus o spam, este automáticamente (y sin previo aviso) repelerá dicho ataque de inmediato, bloqueando y reiniciando el servidor de correo a fin de evitar una afectación mayor del servidor. Ante esta eventualidad, que no es muy frecuente y se resuelve automaticamente en menos de 10 minutos, usted pudiera llegar perder el contenido de su cuenta de correo de su interfase de WebMail.
Sugerencias:
1. Recomendamos BAJAR SIEMPRE que sea posible su correo a través de programas como el Outlook Express o Eudora.
2. Si no desea utilizar algunos de los anteriores, al menos le recomendamos bajar los archivos adjuntos que vengan en sus correos y que le sean de utilidad.
3. Utilice el WebMail solo para revisar su correo cuando este de viaje o para eliminar directamente del servidor correo muy pesados o aquellos que no tenga interes en bajar a su computadora.
4. No deje información sensible o importante para usted arriba en el WebMail. Siempre baje a su disco duro o imprima dicha información si esta es de vital importancia para usted.
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